01Quem somos
O SeuGestor é um serviço de gestão de campanhas publicitárias assistida por inteligência artificial, operado por N&S DIGITAL STORE LLC, registrada sob o número New Mexico File No. 3245542, com sede em 2335 E. Atlantic Blvd, Ste 200, Pompano Beach, FL 33062, Estados Unidos.
Para os fins da LGPD e do RGPD, somos o controlador dos dados pessoais tratados no contexto deste serviço. Isso significa que somos nós que decidimos quais dados coletar e para quê, e é a nós que você deve recorrer para exercer os seus direitos.
Esta política se aplica ao site seugestor.io, à plataforma de assinantes em app.seugestor.io e às conversas mantidas com o agente pelo WhatsApp.
02Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para entregar o serviço. Nada de coleta especulativa e nada de venda de dados a terceiros, em nenhuma hipótese.
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde ou dados genéticos e biométricos. Pedimos que você também não envie esse tipo de informação nas conversas com o agente.
03Acesso à sua conta Meta
Para criar e gerenciar campanhas em seu nome, precisamos de acesso autorizado à sua conta de anúncio na Meta. Três pontos importantes sobre isso:
- Nunca pedimos a sua senha. O acesso acontece exclusivamente pelo caminho oficial da Meta, por autorização que você concede e que a Meta registra.
- O acesso é limitado ao que você compartilha. Se você compartilhar apenas uma conta de anúncio, é a ela que temos acesso. Não vemos o seu perfil pessoal, as suas mensagens privadas nem os seus contatos.
- Você revoga quando quiser, sem nos avisar e sem justificar, nas configurações do seu Business Manager. A revogação é imediata e encerra o nosso acesso na hora.
Usamos esse acesso para criar, editar, pausar e consultar campanhas, e para ler as métricas de desempenho que você vê nos relatórios e na plataforma. Não usamos esse acesso para nenhuma outra finalidade.
O agente funciona pela API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta. Isso significa que o conteúdo das suas conversas com o agente transita pela infraestrutura da Meta e está também sujeito às políticas de privacidade dela. As conversas com o agente não são criptografadas de ponta a ponta da mesma forma que uma conversa comum entre duas pessoas, porque nós, como empresa, precisamos ler o seu pedido para poder executá-lo.
04Uso de inteligência artificial
Queremos ser diretos sobre isto, porque muita empresa esconde. O SeuGestor usa modelos de linguagem de terceiros para entender o que você pede e decidir a ação a executar.
Na prática, o conteúdo das suas mensagens, incluindo a transcrição dos seus áudios, é enviado a esses fornecedores para processamento. Escolhemos fornecedores que oferecem contratos empresariais nos quais os seus dados não são usados para treinar modelos.
As decisões do agente que envolvem gastar o seu dinheiro, como publicar uma campanha ou alterar um orçamento, sempre passam pela sua confirmação explícita na conversa antes de acontecer. Você não fica sujeito a decisão automatizada de impacto financeiro sem aprovar.
05Para que usamos os seus dados
- Executar o serviço: criar, publicar, ajustar e monitorar as suas campanhas.
- Liberar e manter o seu acesso à plataforma e às aulas.
- Gerar os seus relatórios e o painel de métricas.
- Processar a sua assinatura, cobranças, reembolsos e emissão de documentos fiscais.
- Prestar suporte e responder às suas solicitações.
- Melhorar o produto, sempre que possível a partir de dados agregados e anonimizados.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
- Prevenir fraude e proteger a segurança do serviço e dos assinantes.
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Nunca.
06Base legal do tratamento
07Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, e apenas na medida necessária:
Se um dia formos adquiridos ou incorporados por outra empresa, os seus dados podem ser transferidos como parte da operação. Nesse caso você será avisado com antecedência e poderá exercer os seus direitos antes da transferência.
08Transferência internacional
Somos uma empresa registrada nos Estados Unidos e usamos fornecedores localizados nos Estados Unidos e na União Europeia. Isso significa que os seus dados podem ser tratados fora do seu país de residência.
Essas transferências são feitas com as salvaguardas exigidas pela LGPD e pelo RGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão com os nossos fornecedores. Ao usar o serviço, você está ciente de que esse tratamento internacional acontece.
09Por quanto tempo guardamos
- Cadastro e conta: enquanto a sua assinatura estiver ativa, e por até 30 dias após o cancelamento.
- Conversas com o agente: até 12 meses, para que ele mantenha o contexto do seu negócio e você possa consultar o histórico.
- Dados de campanha e métricas: enquanto a assinatura estiver ativa, mais 30 dias.
- Registros fiscais e de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação aplicável, que pode chegar a 5 anos ou mais.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Passados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.
10Os seus direitos
Você pode exercer os direitos abaixo a qualquer momento, de graça, escrevendo para o nosso contato de privacidade. Respondemos em até 15 dias.
- Confirmação e acesso: saber se tratamos os seus dados e obter uma cópia deles.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados, respeitadas as obrigações legais de guarda.
- Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- Revogação do consentimento: retirar autorizações que você concedeu, incluindo o acesso à sua conta de anúncio.
- Oposição: se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
- Informação: saber com quais entidades compartilhamos os seus dados.
- Reclamação: reclamar à ANPD no Brasil ou à CNPD em Portugal, se entender que os seus direitos não foram respeitados.
Para excluir os seus dados, temos uma página dedicada com o passo a passo: exclusão de dados.
11Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a sensibilidade dos dados que tratamos:
- Comunicação criptografada em trânsito por TLS em todas as conexões.
- Credenciais de acesso às APIs guardadas em cofre de segredos, com rotação periódica.
- Senhas armazenadas apenas como hash, nunca em texto legível.
- Acesso interno restrito por função, limitado a quem precisa para trabalhar.
- Registro de auditoria de toda ação executada nas suas contas de anúncio.
- Backups periódicos do banco de dados.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a autoridade competente nos prazos exigidos por lei.
13Menores de idade
O SeuGestor é destinado a empresas e profissionais. O serviço não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que criamos uma conta para um menor sem a devida representação legal, excluiremos os dados.
14Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar ou quando a legislação exigir. A data de última atualização fica sempre no topo desta página.
Se a mudança for relevante, como uma nova finalidade de tratamento ou um novo fornecedor com acesso aos seus dados, avisaremos por e-mail ou pelo WhatsApp com pelo menos 15 dias de antecedência.
15Como falar conosco
Para qualquer questão sobre privacidade, para exercer os seus direitos ou para falar com o nosso encarregado de proteção de dados:
- E-mail: privacidade@seugestor.io
- Suporte geral: contato@seugestor.io
- WhatsApp: pelo número de atendimento informado no site
Quer apagar os seus dados?
Existe uma página só para isso, com o passo a passo do pedido, o que é apagado e em quanto tempo.
Ver como excluir